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第57章
深夜, 万籁俱寂。应寒栀在睡梦中被一阵熟悉的、坠胀的酸痛感唤醒。她迷迷糊糊地伸手探向小腹,心里咯噔一下。
不是错觉。
紧接着,一股温热感不容忽视地涌出。
糟了。她算过日子, 应该还有几天, 大概是连日奔波、精神紧张加上时差紊乱, 生理期竟然提前了,而且毫无预兆。
她立刻清醒了,黑暗中摸索着坐起身。旁边的姚遥呼吸平稳, 睡得正沉。应寒栀不想吵醒她, 更不想因为这种事麻烦别人, 尤其在这种时候,在这种地方。
她轻手轻脚地下床, 借着窗外微弱的月光, 打开自己的行李箱。幸好她习惯在行李箱夹层常备一两片应急的卫生用品。她迅速找出,又摸到卫生间,简单处理了一下。
小腹的坠痛一阵强过一阵,伴随着腰酸, 让她忍不住微微佝偻起身子。她最怕的就是痛经,偏偏这次来得如此汹涌。没有热水袋,没有止痛药,甚至连杯热水都没有,房间里只有两瓶备好的未开封瓶装水。她靠在冰冷的墙上, 额头渗出细密的冷汗, 感觉浑身发冷。
不能惊动姚遥, 也不能在这种时候掉链子。她咬着牙,强迫自己打起精神,然后蹑手蹑脚地回到床上, 蜷缩起来,试图用体温温暖冰凉的小腹。疼痛像是钝刀子割肉,连绵不绝。她紧闭着眼,忍受着一波又一波的绞痛,意识都有些模糊,又因为寒冷和疼痛而微微发抖。
不知过了多久,她放在床头柜上的手机屏幕忽然亮了一下,发出极其轻微的震动。在寂静的黑暗里,这动静格外清晰。
应寒栀忍着痛,伸手摸过手机。屏幕上显示着一条来自郁士文的短信,发送时间就在几秒前。
【还没睡?听到你们那边有轻微响动。身体不舒服还是有什么情况?】
言简意赅,没有多余的寒暄,直接点明了他注意到异常,并表达了关切。
应寒栀的心猛地一跳。他听见了?她明明已经很小心了。是刚才去卫生间冲水的声音?还是疼得忍不住吸了口气?她不确定。但被他这样直接询问,巨大的尴尬和窘迫瞬间淹没了她。
这酒店,隔音效果这么差?
她盯着那条信息,指尖冰凉,一时不知该如何回复。说没事?他显然已经察觉了异常。承认不舒服?难道要告诉他自己痛经吗?
就在她犹豫的这几十秒里,又一条信息进来了。
【如果方便,开门。走廊饮水机这里有热水,顺手给你们灌了一杯。】
没有提任何具体的不适,只是提供了一个最实际的帮助——热水。既表达了他的观察和关心,又给了她足够的台阶和空间。
而且,他自始至终强调了“你们”两个字。
热水这个东西,在咱们国家真的可治百病,偏偏在国外,人家连个电热水壶都没有。
应寒栀看着这条信息,心头的窘迫感奇异地被另一种复杂的情绪压过。感叹某人太敏锐,也太……懂得分寸。他知道直接询问会让她尴尬,所以用一个最实际、最不涉及隐私的理由,送来了她此刻或许最需要的东西。
她忍着痛,再次起身,轻手轻脚地走到门边,将门拉开一条缝。
走廊灯光昏暗,郁士文果然站在门外,手里拿着一个酒店常见的白色马克杯,杯口氤氲着热气。他穿着整齐的衬衫,外面随意披了件外套,显然也还没休息,或者在处理工作。
他没有试图往里看,甚至微微侧身,避开了门缝可能泄露的室内景象,只是将杯子递过来,目光落在她苍白得没有一丝血色的脸上,和她下意识按住小腹的手上。他的眼神深邃平静,似乎没有探究,也没有怜惜,只有一种洞悉一切的冷静和克制。
“谢谢郁主任。”应寒栀低声道谢,声音因为疼痛和虚弱而有些发颤。她接过杯子,温热的触感瞬间从指尖传递开来。
“好好休息。”郁士文只是说了这四个字,微微颔首,便转身离开了,没有多停留一秒,也没有多问一句。
应寒栀关上门,背靠着门板,双手捧着那杯热水。温度透过杯壁熨帖着她冰凉的手心,也似乎稍稍驱散了腹中的寒意。她小口喝着,温热的水流滑过干涩的喉咙,落入冰冷的胃里,带来一丝微不足道却真实的慰藉。
她回到床上,依旧蜷缩着,疼痛并未缓解。
几分钟后,手机又震动了一下。
【如果疼痛难忍,需要止痛药,可以联系使馆24小时值班电话,他们有常备药。或者告诉我,我让值班同事送过来。别硬撑,明天还有工作。】
这条信息,进一步确认了他对她状况的判断,并提供了更具体的解决方案,同时再次强调了“工作需要”这个不容辩驳的理由,让她无法轻易拒绝帮助。
过了几秒钟,又是一条信息进来。
【自己评估身体状况,不能坚持明天就请假。】
应寒栀看着这条信息,眼眶微微发热,却又觉得有点想笑。感动的是,他总是这样,用最实际、最符合逻辑的方式表达关心,把所有可能让她尴尬的因素都巧妙地化解掉,想笑的是,这个人每个字眼都扣得如此官方。需要药……不是他送,是联系值班同事,或者他让同事送。理由……不是个人关怀,是为了明天能正常工作。
可能最后觉得只关心能否正常工作有些冷血和不近人情,所以又补了一条信息,说可以请假。
她回复:【谢谢郁主任,暂时不用药,我自己也有备着布洛芬,有热水好多了。您也早点休息。】
信息发送出去,她将手机放在一边,重新蜷缩好,把杯子捂在小腹上。暖意缓缓渗透,疼痛似乎真的在一点点退潮。她闭上眼睛,在身体的极度不适和心底悄然泛起的暖意交织中,渐渐沉入了睡眠。这一次,睡眠虽然依旧被疼痛不时打断,但不再那么 冰冷和难熬。
翌日清晨,天色微亮。姚遥醒来时,发现应寒栀已经洗漱完毕,正坐在窗边的小桌前,就着晨光翻阅资料,脸色虽然依旧有些苍白,眼下也有淡淡的青影,但精神看起来尚可,手边放着一个酒店的白马克杯,里面似乎还有半杯水。
“寒栀,你起这么早?脸色还是不太好,昨晚没睡好吗?”姚遥关切地问,坐起身,看见应寒栀在喝水,她也有点口渴。
“你这杯子……哪来的?”说着,她四处看了看,没找到空杯子,“好奇怪,这酒店标间里就配了一个杯子吗?”
应寒栀手指微微一顿,面不改色地说:“哦,昨晚有点口渴,出去接水,顺便从走廊茶水间拿了一个。”她刻意模糊了时间,并将杯子来源归结为“顺便”。
“这样啊。”姚遥不疑有他,只是说,“你脸色真的不太好,要不要再休息会儿?”
“没事,可能有点认床,缓缓就好了。”应寒栀岔开话题,“赶紧洗漱吧。”
早餐时,郁士文出现得比她们稍晚一些,神情是一如既往的冷峻专注,仿佛昨夜那些短信和那杯热水从未存在。他只是如常询问了她们休息情况,然后迅速切入正题,布置今天的任务重点。
“根据昨晚汇总的信息,游客反映最集中的问题有三个:一是保险理赔流程完全不清楚,旅行社和保险公司互相推诿;二是部分游客的行李还锁在酒店房间或行李房中,担心安全,急需取出;三是改签机票进展缓慢,航空公司效率低下。”郁士文条理清晰,“今天我们分头攻坚。姚遥,你负责与当地警方和酒店经理进一步沟通,敦促他们尽快完成现场勘察,解封非核心区域,协助游客取回行李,同时收集所有可能对保险理赔有利的现场证据照片、警方报告等。”
“是,郁主任。”姚遥立刻记下。
“应寒栀。”郁士文的目光转向她,“你重点跟进保险理赔和旅行社协调。国内后台支撑组已经联系了涉事旅行社总部和主要保险公司。你负责与他们在当地的对接人员建立直接联系,梳理清楚理赔所需材料清单、流程节点、预计时限,并形成一份简明易懂的中文指南,发给每一位涉事游客。同时,敦促旅行社履行主体责任,对游客的合理诉求给予明确答复和解决方案,比如后续行程安排、额外补偿等。”
“明白。”应寒栀点头。这个任务需要极大的耐心和细致的沟通能力,正是她所擅长的。
“我会统筹全局,并重点盯航空公司那边的改签进展。”郁士文最后说,“保持通讯畅通,中午回这里汇总情况。行动。”
应寒栀认真听着,偶尔在小腹抽痛时微微蹙眉,但很快便舒展开,专心记录。她能感觉到,郁士文的目光偶尔会扫过她,但那目光如同掠过其他任何一位下属一样平静专业,没有任何多余的停留。
布置完任务,郁士文最后补充了一句:“今天工作量不小,大家注意劳逸结合,及时补充能量和水分。如果有任何身体不适,不要硬撑,及时提出。”
这句话是对所有人说的,但应寒栀知道,里面有一份是单独说给她听的。她垂下眼帘,低声应道:“是。”
任务明确后,三人立刻投入紧张的工作。
应寒栀首先联系了国内后台支撑组发来的旅行社当地紧急联络人和保险公司当地勘查员电话。最初的联系并不顺利,对方要么推诿,要么程序繁琐,言语间透着不耐烦。
应寒栀没有气馁。她先耐心倾听对方的说辞,然后用清晰、坚定但不失礼貌的语气,表明身份,强调此事涉及多名中国公民合法权益且外交部高度关注,要求对方指定专人负责对接,并提供明确的处理流程和时间表。她不忘引用相关旅游法规和领事保护条例,给对方施加了恰当的压力。
同时,她快速学习相关保险条款,将晦涩的专业术语转化成通俗易懂的语言。在等待对方反馈的间隙,她开始起草那份给游客的理赔指南,从需要准备哪些材料,包括护照复印件、登机牌、行程单、报警回执、医疗记录、费用票据等,到联系谁、怎么提交、大概多久能有回复,每一步都写得清清楚楚,并留好了使馆和领保中心的紧急联系方式。
她还主动添加了几位情绪焦虑、反映问题最集中的游客微信,将他们拉了一个小群,在群里及时同步信息,解答疑问,安抚情绪。她的细致和耐心很快赢得了游客们的信任,群里的恐慌和抱怨逐渐被理性的询问和感谢取代。
另一边,姚遥与警方和酒店方的沟通也取得了进展。在她的据理力争和郁士文通过使馆施加的压力下,酒店同意在警方陪同下,分批让游客取回个人行李。姚遥全程协调,确保过程有序安全。
郁士文则亲自与航空公司驻当地办事处负责人通话,语气强硬而不失分寸,最终为大部分游客争取到了最快可改签的航班席位。
中午汇合时,三人都带着不同程度的疲惫,但眼神明亮。
“行李取回事宜已安排妥当,今天下午可以完成大部分。”姚遥汇报。
“保险理赔指南初稿已完成,正在请国内法务同事审核。旅行社和保险公司已承诺派专人与我们对接,最迟明天给出具体方案。”应寒栀递上打印好的指南草案。
“航空公司改签已落实,今晚和明天上午各有一批航班可以离开。”郁士文点头,对应寒栀递过来的指南快速浏览了一下,眼中闪过一丝赞许,“指南写得不错,清晰实用。下午抓紧定稿分发。另外,应寒栀,你下午再去一趟医院,把这份指南也给伤员一份,同时看看他们还有没有新的需求,尤其是医疗费用垫付和后续康复方面,保险公司那边你要重点跟进。”
“好的。”应寒栀应下,小腹依旧有些隐隐作痛,但比起昨夜已好了太多。
下午的工作更加繁琐。应寒栀奔波于酒店、医院和使馆之间,电话、微信几乎没有停过。她耐心地向每一位询问的游客解释指南内容,协助他们准备材料,同时不断与保险公司和旅行社对接人沟通细节,推进流程。
晚些时候,当她从医院返回临时办公的小会议室,准备继续整理材料时,发现自己的座位上放着一小盒未拆封的、当地常见的止痛药,旁边还有一包红糖和一只崭新的保温杯。杯子上贴着一张便签纸,上面是郁士文凌厉而不失风骨的字迹:
【使馆常备药,按说明服用。红糖自取。杯子是新的,便携。】
没有署名,没有多余的问候。仿佛这只是一次最寻常的物资发放。
姚遥的座位上也有一模一样的一份,红糖、药品和便携水杯一应俱全,只是没有便签纸。她也发现了,好奇地问:“咦?这笔迹……是郁主任拿来的吗?他还挺周到。”
“嗯,可能是看大家辛苦,准备的吧。”应寒栀含糊地应着,将药和红糖收进抽屉,拿起那个保温杯。杯子是简单的银色,触手微凉,但很快被她掌心的温度焐热。她起身去接了热水,泡了点红糖。
“他真的是单身吗?”姚遥感叹,“这样细心的男人最后会落在哪个女人手里啊……好羡慕。”
“可能不是单身吧。”应寒栀淡淡回答,下一句并未说出口,毕竟,单位里知道他相亲的人不多,她也不便散播领导隐私。
“也是,这种肯定是被调教过的,经验丰富得很。”姚遥撇了撇嘴,开玩笑闲聊,“不过前人栽树后人乘凉也蛮好,哈哈。”
前人栽树后人乘凉……姚遥这句玩笑话,像一根细小的刺,不轻不重地扎在了应寒栀心口最柔软的地方。
她握着那只崭新的银色保温杯,指尖无意识地摩挲着杯壁上冰凉的弧度。是啊,这样细致入微的关照,这样精准拿捏的分寸,这样不动声色的妥帖,或许真的并非天生,而是……被“调教”过,或者说,是在与某位“高知海归”、“条件特别好”的相亲对象相处中,积累下的经验?又或者更直白一点,他的单身状态肯定不是一直持续着的,这种年纪,没有几个前任都显着不太正常。
这个念头让她感到一种沉闷的失望,像潮湿的棉絮堵在胸口。她一直隐约感觉到的、那些藏在工作间隙、深夜短信和无声物资里的特殊关照,忽然间都蒙上了一层不确定的阴影。或许,从头到尾,都只是她自己的错觉和过度解读。他那样的人,身处高位,前途无量,家中又积极为他张罗条件优渥的相亲对象,怎么会对她这样一个毫无背景、甚至只是聘用身份的下属,产生工作以外的情愫?
理智告诉她应该这样想,应该立刻掐灭心里那点不合时宜的苗头,退回到安全而纯粹的上下级关系。可情感却像藤蔓,早已在不知不觉间悄然缠绕。她贪恋他沉稳声音带来的安定感,依赖他精准判断提供的方向,甚至……对他那些看似寻常却总能切中她需求的“周到”上了瘾。
就像此刻,明明知道他可能对谁都这样“细心”,明明提醒自己这或许只是“前人栽树”的成果,可当她拧开保温杯,喝着里面温度正好的红糖水时,小腹的隐痛确实得到了缓解,那颗因忙碌和压力而有些焦躁的心,也奇异地被抚平了一丝。这种被准确关照、被妥善安放的感觉,像一种温柔的毒药,让她明知不该沉溺,却又克制不住地想要汲取更多。
她将杯子和便签小心地收好,深吸一口气,重新投入到工作中。前方的路还长,而有些悄然生长的情愫,或许只能像这保温杯里的红糖水一样,默默温暖,却不见天日。
傍晚大家回到临时办公点,郁士文让使馆工作人员送来了热茶和清淡的晚餐。
“都吃点东西,补充体力。”他将一份看起来更软烂清淡的粥推到应寒栀面前,语气平淡如常,“今晚可能要熬得晚一点,把后续交接材料准备好。”
“谢谢郁主任。”应寒栀低声道谢,接过那碗粥。粥的温度透过碗壁传递到手心,暖意一直蔓延到心里。她小口吃着,胃里和腹中的不适似乎都被这妥帖的暖意熨平了。
姚遥吃着东西,看着郁士文对应寒栀那看似寻常却总透着一丝不同寻常的关照,又想起昨夜隐约听到的动静和今早应寒栀苍白的脸色和卫生间垃圾桶里的东西,心里隐约明白了什么,但她聪明地选择了沉默,只是更加卖力地处理自己手头的工作。